Termes et conditions

1. Identité et adresse de la personne responsable du fichier contenant vos données

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, Heretat Vinyoles SL, dont le siège social est situé c/ Mas Vinyoles s/n, 08572 Sant Pere de Torelló, Barcelone, vous informe qu’en saisissant vos données via les formulaires électroniques de notre site web ou en nous envoyant votre curriculum vitae, vous nous fournirez certaines données personnelles qui seront traitées automatiquement et intégrées aux fichiers mixtes correspondants, préalablement enregistrés auprès de l’Agence espagnole de protection des données, dont le responsable du fichier est ou sera le propriétaire et le responsable et, le cas échéant, le chargé du traitement.

2. Services de réservation en ligne

2.1. Services de réservation en ligne

Le but des services de réservation en ligne est de réserver un hébergement au Mas Vinyoles Natura. L’utilisation de ces services implique l’acceptation pleine et entière, et la validité, de l’ensemble des conditions générales figurant dans la version la plus récente des présentes conditions générales.

2.2. Procédure de recrutement

Lors de l’utilisation du service, l’utilisateur recevra un courriel de confirmation contenant son numéro de réservation. Ce courriel fait office de preuve de réservation et de confirmation d’acceptation. En cas de données incorrectes ou de situation inacceptable, veuillez nous contacter dans les 2 jours suivant la confirmation.

2.3. Heure d’arrivée et de départ

L’arrivée se fait à partir de 12h00.
Le départ est obligatoire et doit avoir lieu au plus tard à 16h00.

3. Annulations

• Annulation gratuite dans les 48 heures suivant la réservation, à condition qu’elle soit effectuée au moins 14 jours avant l’arrivée (délai indiqué dans l’e-mail de confirmation).

• Après cette période, les clients peuvent annuler leur réservation jusqu’à 7 jours avant leur arrivée et recevoir un remboursement de 50 % du prix de la nuitée, plus les frais de ménage.

14 jours avant

Pour obtenir un remboursement intégral du prix de la nuitée, l’annulation doit être effectuée dans les 48 heures suivant la réservation et au moins 14 jours complets avant l’heure d’arrivée locale indiquée dans l’e-mail de confirmation.

7 jours avant

Pour bénéficier d’un remboursement de 50 % du prix de la nuitée, l’annulation doit être effectuée au moins 7 jours avant la date d’arrivée prévue. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera accordé.

Arrivée

Si le client annule moins de 7 jours à l’avance ou décide de partir prématurément après son arrivée, les nuits non passées ne seront pas remboursées.

Remboursement

Nous procédons aux remboursements immédiatement après l’annulation. Ils sont généralement reçus sous 3 à 5 jours, mais dans certains cas, le remboursement peut prendre jusqu’à 15 jours pour apparaître sur le moyen de paiement initial.

Politiques de force majeure

Les réservations affectées par des restrictions de mobilité liées à la Covid-19 ou à un cas de force majeure justifié seront annulées et remboursées.

Les réservations effectuées via cette page seront garanties après paiement de la réservation par carte bancaire et confirmation de la réservation par e-mail.

Pour annuler une réservation, notre équipe de réservations vous fournira une assistance personnalisée 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, au (+34) 663 110 423 , ou par e-mail à comunicacio@vinyolesfactory.com
.

4. Finalité du traitement de vos données

La collecte et le traitement automatisé de vos données personnelles ont pour finalité la gestion de la clientèle pour tout ce qui concerne les services et l’hébergement dans nos établissements. Si vous nous envoyez votre CV, celui-ci nous permettra d’étudier les différents profils afin que notre service des ressources humaines puisse sélectionner les candidats les plus adaptés à votre entreprise.

Vous consentez à ce que vos données soient traitées aux fins décrites ci-dessus et ne soient pas utilisées à d’autres fins. Vous consentez également à ce que vos données soient traitées à des fins promotionnelles et marketing, notamment pour l’envoi de communications commerciales électroniques concernant notre gamme de produits et services, ainsi que d’autres produits et services connexes dans les secteurs de l’hôtellerie, du voyage, de la restauration et des loisirs.

5. Droits d’accès, de rectification, de limitation du traitement, d’effacement, de portabilité et d’opposition

Vous êtes informé(e) qu’en tant que propriétaire des données, vous pouvez exercer à tout moment vos droits d’accès, de rectification, de limitation du traitement, d’effacement, de portabilité et d’opposition, conformément à la législation en vigueur sur la protection des données. Pour ce faire, veuillez adresser une demande écrite et signée à :

Heretat Vinyoles SL
c/ Mas Vinyoles s/n
08572 Sant Pere de Torelló (Barcelone)
ou par email : comunicacio@vinyolesfactory.com

La demande doit comprendre :

Si la demande est soumise par la partie intéressée :

Identité du demandeur : Nom et prénom et photocopie de la carte d’identité (ou document équivalent).

Adresse pour les notifications, date et signature.

Documents à l’appui de la demande.

Si la demande est soumise par un représentant bénévole/légal :

Identité du représentant : copie de la carte d’identité ou document équivalent.

Document de représentation.

Adresse pour notification, date et signature.

Demande spécifique (accès, rectification, effacement, opposition).
En cas d’exercice du droit de rectification ou d’effacement, il convient d’indiquer les données concernées et la correction ou la suppression souhaitée.

6. Devoir

Nous vous informons que, conformément à la législation en vigueur, vos données peuvent être transmises aux forces et organismes de sécurité de l’État. Compte tenu des caractéristiques de l’activité et des services proposés par Mas Vinyoles Natura, et pour la bonne réalisation de nos objectifs, il peut s’avérer nécessaire de transférer des données personnelles à des tiers, y compris à l’international.

7. Utilisation des cookies

Lorsque vous accédez à notre site web, le serveur reconnaît automatiquement l’adresse IP de votre ordinateur, la date et l’heure de connexion et de déconnexion, ainsi que les pages consultées. Ces informations sont nécessaires au bon fonctionnement de notre système et à l’affichage correct du contenu via votre navigateur.

Notre serveur utilise des cookies pour améliorer le service proposé. Ces cookies sont installés automatiquement et ne contiennent aucune information personnelle, mais uniquement des données techniques permettant la communication. Ces informations seront traitées uniquement à des fins statistiques et globales.

8. Mesures de sécurité

Le responsable du fichier a mis en œuvre les mesures de sécurité légalement requises dans ses locaux, systèmes et fichiers, conformément au décret royal 1720/2007 du 21 décembre portant application de la loi organique 15/1999, et compte tenu de la sensibilité des données fournies. Il garantit également la confidentialité des données personnelles, sous réserve de leur communication aux autorités compétentes lorsque la réglementation en vigueur l’exige.

9. Principe de qualité, mineurs et révocation

Le responsable du fichier garantit la qualité des données fournies, en veillant à ce qu’elles soient adéquates, pertinentes et non excessives au regard de la finalité du traitement. Les utilisateurs garantissent et sont responsables de la véracité, de l’exactitude et de l’authenticité des données fournies et s’engagent à les tenir à jour.

Mas Vinyoles Natura ne collecte aucune information concernant les mineurs. Conformément à l’article 17 du Règlement transposant la LOPD, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, par courriel à comunicacio@vinyolesfactory.com
ou par courrier à Mas Vinyoles s/n, 08572 Sant Pere de Torelló, Barcelone.

En cas de modifications législatives ou de nouveaux critères émanant de l’Autorité de protection des données, vous serez informé(e) de toute modification apportée à notre politique afin de garantir sa conformité à la réglementation.

10. Objets personnels

Chaque client est responsable de ses effets personnels, aussi bien dans les espaces communs que dans les chambres. Mas Vinyoles Hub décline toute responsabilité en cas de perte d’objets de valeur ou d’argent.

11. Dépôt de garantie

Heretat Vinyoles inspectera le logement une fois le séjour terminé afin de détecter d’éventuels dommages.

En cas d’anomalie, le client sera contacté afin qu’il prenne en charge les dommages et règle l’intégralité des frais de réparation ou de remplacement du matériel concerné.